Sparkling Hill Resort

Το Sparkling Hill Resort, λαξευμένο σε έναν λόφο από γρανίτη με θέα στη λίμνη Okanagan της British Columbia, είναι ένας από τους πιο θεαματικούς προορισμούς ευεξίας στον κόσμο.

Το θέρετρο - ιδιοκτησίας του Gernot-Langes Swarovski της περίφημης Αυστριακής οικογένειας κρυστάλλινων ειδών - είναι ένα υπόδειγμα σχεδιασμού με την εντυπωσιακή χρήση κρυστάλλινων στοιχείων Swarovski αξίας 10 εκατομμυρίων δολαρίων. Τα 3.700 τετραγωνικά μέτρα των χώρων σπα και τα 152 πολυτελή δωμάτια φιλοξενουμένων (συμπεριλαμβανομένων τριών οικογενειακών σουιτών 110 τετραγωνικών μέτρων), προσφέρουν πραγματικά εκπληκτική θέα. Αλλά το όραμα για το Sparkling Hill επεκτείνεται πολύ πιο πέρα ​​από μία απλή απόλαυση για τα μάτια.
 
Παράλληλα με την τάση για ευεξία ολόκληρου του σώματος στη Βόρεια Αμερική, το θέρετρο έχει ως στόχο να προσφέρει στους επισκέπτες του μια ολοκληρωμένη αναζωογόνηση του σώματος και του νου. Η δημιουργία μιας ολιστικής εμπειρίας του υψηλότερου δυνατού επιπέδου απαιτεί πολύ περισσότερα από τον προγραμματισμό συνεδριών σπα ή τη διατήρηση όμορφων δωματίων.
 
Από μια συλλογή με περισσότερες από 100 διαθέσιμες θεραπευτικές επιλογές, ένα μοναδικό προσωπικό πρόγραμμα - που πολλές φορές καλύπτει μια ολόκληρη εβδομάδα παραμονής ή περισσότερο - σχεδιάζεται για κάθε επισκέπτη. Κάθε επίσκεψη ξεκινά με τη δημιουργία ενός θεμελίου εμπιστοσύνης και άνεσης: «Το να είστε μαζί μας για μια ολόκληρη εβδομάδα είναι κάτι που αλλάζει τη σχέση επισκέπτη - υπαλλήλου. Γίνονται μέλη της οικογένειάς μας. Ο επισκέπτης γνωρίζει το προσωπικό και εμείς μαθαίνουμε την ιστορία τους, τι τους έφερε στο Sparkling Hill, για τις οικογένειές τους και για τα μελλοντικά τους σχέδια», λέει η Jana Gohl, Διευθύντρια Επιχειρήσεων, Sparkling Hill Resort.
 
Μια επίσκεψη σε οποιοδήποτε πολυτελές ξενοδοχείο συνοδεύεται από πολύ υψηλές προσδοκίες, από τις οποίες η ποιότητα εξυπηρέτησης είναι ο πιο σημαντικός παράγοντας για τους περισσότερους. Ωστόσο, μια απίστευτη ποσότητα λεπτομερειών επηρεάζει την εμπειρία: γενική καθαριότητα, ποιότητα και παρουσίαση των τροφίμων, ποιότητα των ανέσεων (όπως το υλικό και η πυκνότητα του νήματος των πετσετών και ακόμα και η αίσθηση του χαρτιού τουαλέτας), καθώς και η γενική κατάσταση και συντήρηση του ξενοδοχείου. Γι' αυτό το Sparkling Hill Resort χρησιμοποιεί πολλά προϊόντα της Τork, όπως η πετσέτα χεριών Tork Xpress® Extra Soft Multifold Hand Towel, ένα συγκεκριμένο προϊόν που μας έρχεται στο μυαλό για τη Jana Gohl.
 
Μια εμπειρία πολυτέλειας πρέπει να αφορά στην ποιότητα από κάθε άποψη και στο Sparkling Hill δεν υπάρχουν δικαιολογίες - απλά μια απόλυτη δέσμευση να παρέχουν σε κάθε επισκέπτη ό,τι μπορεί να χρειαστεί για να νιώσει σαν στο σπίτι του. Είναι αυτή η επιθυμία - να κάνουν κάθε επισκέπτη να αισθάνεται ότι τον φροντίζουν - που κινεί την έμπνευση να προβλέπουν και να ικανοποιούν ένα αίτημα πριν ακόμη εκφραστεί ή πριν ο πελάτης συνειδητοποιήσει ακόμα τι μπορεί να θέλει. Είναι μια δέσμευση να φροντίζουν τους επισκέπτες σαν μέλη της οικογένειας τους.

Το να είστε μαζί μας για μια ολόκληρη εβδομάδα, είναι κάτι που αλλάζει τη σχέση επισκέπτη - υπαλλήλου. Γίνονται μέλη της οικογένειάς μας. Ο επισκέπτης γνωρίζει το προσωπικό και εμείς μαθαίνουμε την ιστορία τους, τι τους έφερε στο Sparkling Hill, για τις οικογένειές τους και για τα μελλοντικά τους σχέδια.

Jana Gohl

Διευθύντρια Επιχειρήσεων, Sparkling Hill Resort